Ten nowy sposób prowadzenia działalności gospodarczej ma natychmiastowe potwierdzenie w postaci JD Power and Associates '1991 ankiet właścicieli nowych samochodów. Respondenci w rankingu Saturn trzecią zarówno zadowolenie klienta i satysfakcja sprzedaży. W swoim pierwszym roku, " inny rodzaj firmy Car " leapfrogged Honda, Toyota, Nissan i innych rywali w dwóch kluczowych pomiarów: jak dobrze klientom podobał swoje samochody i jak byli traktowani przez dealerów. Tylko Lexus i Infiniti nowe japońskie luksusowe marki, których sprzedawane przez trzy do czterech razy tyle samochodów, wyższą. Największa
I nie był to pierwszy rok fuks. Saturn ponownie zajęły nr 3 w obu badaniach energetycznych dla '92 i '93 modelowych lat i był nr 1 w satysfakcji sprzedaży i trzeci satysfakcji klientów dla '94 i '95. Bardziej imponujące nadal, Saturn pozostanie szczyty satysfakcji sprzedaży każdego modelu po 2001 roku do 1999 roku, z wyjątkiem, gdy jest przywiązany do szóstego z Lexus i BMW w Niemczech w ciągu zaledwie czterech punktów za pierwsze miejsce Cadillac i Jaguar. Największa
Te i innych wyróżnień podbudowani wartości używanych Saturns, który utrzymał wyższy procent ich pierwotnej cenie niż innych samochodów w swojej klasie. Własne badania Saturna wykazały, że 50 procent z pełni swoich klientów kupił przede wszystkim pozytywne doświadczenia handlowego, w porównaniu do 25 procent dla samego wyrobu. Doprowadziło to jeden wykonawczej Saturn na uwadze, " Nie chcemy sprzedać ludziom samochód. Pomagamy im kupić samochód ". Największa
Inne marki zerwał się na " Saturnize, " chcąc zwiększyć ich zadowolenie klienta i sprzedaży z nim. Walcząc Oldsmobile, w rzeczywistości, szybko realizowane wielu polityk Saturna w " Oldsmobile krawędzi " program. Niektóre inne dealerzy włączony do " jedną cenę " i " nie-targować " apelacje, ale wiele z nich również sprzedaż innych marek w końcu powrócili do taktyki wysokociśnieniowych Największa
Jak Saturn prezydenta Richarda G. ". Przejdź " LeFauve zaobserwować, Saturn sukces wynika z wielu czynników, w tym być wierny swojej misji. " Nie można po prostu powiedzieć swoim sprzedawcom być miły dla ludzi, " powiedział Największa Więcej informacji na temat samochodów Saturn, zob.
