Jeśli duża firma jest w stanie golić ani sekundy się średnią długość każdej rozmowy telefonicznej z operatorem na żywo, może zapisać je setki tysięcy lub nawet miliony dolarów rocznie [Źródło: Czynniki ludzkie Międzynarodowe]. Największa
systemy IVR mają tę zaletę, że osoby dzwoniące i klienci czują się jak są one właśnie uczęszczanych, nawet jeśli to tylko przez maszynę. Jeśli masz proste pytanie, to lepiej, aby uzyskać szybką odpowiedź od operatora komputerowego, niż czekać dziesięć minut na zawieszone przed rozmową z człowieka. Największa
Kolejną zaletą jest to, że systemy IVR nie śpią. Nie rób przerwy na lunch. Oni nie idą na wakacje na Bahamy. System IVR mogą być dostępne 24 godziny na dobę do pola pytania i pomóc klientom prostych zadań. Największa
System IVR może mała firma wyglądają większe. Powiedzmy, że pracować w domu jako konsultant. Za pomocą usługi hostingowej IVR odpowiemy na Państwa telefony, to już wyglądać większej organizacji. Możesz się trudne, dodając kilka opcji menu dla różnych działów, wszystko prowadzi do osobnych skrzynek poczty głosowej. Niektóre IVR hostingi nawet ustawić cię z numerem 800, aby wyglądać bardziej oficjalny. Największa
Abonament IVR hostingi ułatwić przedsiębiorstwa i organizacje do korzystania z tych zautomatyzowanych usług telefonicznych. Jest to duża zaleta dni przeszłości, kiedy tylko duże firmy z dużymi budżetami telekomunikacyjnych i komputerowych mógł sobie pozwolić na sprzęt, oprogramowanie i personel do uruchomienia systemów IVR w domu. Największa
Teraz sprawdzić następną stronę, aby dowiedzieć się o Wady systemów IVR.
Wady Korzystanie IVR Systems Największa
Największą wadą jest to, że systemy IVR po prostu niechęć wielu ludzi, rozmawiając z maszyn. Osoby starsze mogą mieć trudności następujące menu telefonicznych i długich instrukcji. I młodszych dzwoniący sfrustrowani powolność wielu menu telefonu. Największa
Problem z systemów IVR jest to, że trudno jest zaprojektować dobry i łatwy do zaprojektowania zły. Oto niektóre z najczęstszych skarg użytkowników z systemami IVR:
