Każdy klawisz numeryczny na telefon emituje jednocześnie dwie tony. Jeden niskiej częstotliwości i jeden wysokiej częstotliwości. Numer jeden, na przykład, produkuje zarówno 697-Hz i dźwięk 1.209-Hz, który jest powszechnie interpretowane przez publicznej sieci telefonicznej jako " 1. " Największa
Komputer potrzebuje specjalnego sprzętu o nazwie telefonii Płyta lub karta telefonii zrozumieć sygnały DTMF produkowane przez telefon. Prosty system IVR wymaga jedynie komputer podłączony do linii telefonicznej za pośrednictwem zarządu telefonii i jakiegoś niedrogiego oprogramowania IVR. Oprogramowanie IVR pozwala na pre-record pozdrowienia i opcje menu, które dzwoniący może wybrać za pomocą jego klawiatury telefonu. Największa
Bardziej zaawansowane systemy IVR to oprogramowanie do rozpoznawania mowy, który umożliwia dzwoniący do komunikacji z komputerem za pomocą prostych głos Polecenia. Oprogramowanie do rozpoznawania mowy stała się wystarczająco zaawansowany, aby zrozumieć, nazwiska i długie ciągi liczb. - Być może numer karty kredytowej lub przelot Największa
Na drugim końcu telefon, organizacja może zatrudnić tekstu na mowę ( TTS) oprogramowanie w pełni zautomatyzować swoje wychodzące wiadomości. Zamiast zapisu wszystkich możliwych odpowiedzi na zapytania klienta, komputer może generować niestandardowe tekstu jak sald kont lub lot razy i odczytać go z powrotem do klienta przy użyciu automatycznego głos. Największa
Wiele z dzisiejszych najbardziej zaawansowanych IVR Systemy oparte są na specjalne języka programowania o nazwie głosu języka Extensible Markup (vxml). Oto podstawowe elementy systemu IVR VXML oparte:
