Jak Obsługa klienta Works

o każdego klienta, który ciemnieje swoje wirtualne drzwi. Możesz zawrzeć umowę, nawet jeśli warunki nie są wyraźnie podane. Konsument płaci za coś, i obiecuję dostarczyć produkt lub usługę. Istnieje zastawy jakości i szybkości. Obsługa klienta polega życia do twego słowa o tych sprawach, ale to naprawdę robi się świecić, gdy coś pójdzie nie tak. Największa

Oto rzeczy. Błędy są możliwości - złote nich. Oto dlaczego. Badania wykazują, że zadowolony klient powie 2-3 osób o swoich doświadczeniach z Państwa firmą. Niezadowolony konsument będzie dzielić ich lament z 8-10 osób, a niektóre pchnie tę liczbę do dwudziestu. Największa

Ale tutaj jest okazja. Jest niezadowolony klient będzie lojalny konsument jeśli naprawić jego skargę i zrobić to szybko. Osiemdziesiąt procent (80%) z tych ludzi wróci do Ciebie, jeśli już traktować je sprawiedliwie. Procent ten wzrasta do górnych 90. jeśli natychmiast reagować. Każdego dnia masz szansę, aby przekształcić swoje błędy do stałych klientów - rodzaj, który będzie powiedzieć innym ludziom dobre rzeczy o tobie. Wyobraź sobie, że. Największa Budowa
Framework

Są, oczywiście, narzędzia i technologie, aby ci pomóc, ale podstawą sukcesu będzie leżeć w ramach obsługi klienta, aby ustanowić dla Twojej firmy, a Atmosfera ustawić się z misji. Tutaj są budulcem będzie potrzebne do solidnych ram:

jasne, stwierdził, wizja tego, co Twoja firma ma i jak to robi, z pracownikami, którzy rozumieją tę wizję i sprawiają, że ich własne. To jest miejsce dla sprawozdania misji i szkolenia pracowników. To jest miejsce na wiele ciężkiej pracy, zanim włożysz swój pierwszy produkt lub usługę na rynku. Największa

Podane obietnice, które starają się utrzymać. Oferując firmę publicznie być jawne, co zrobisz. Pamiętaj, jakości i szybkości dwa aspekty, które mają największe znaczenie. Największa

Dostęp do Gotowa. Podaj swoje narzędzia klientom znaleźć informacje, lub ludzi, których potrzebują. Technologia będzie odgrywać istotną rolę, jak stworzyć sieci, dzięki którym klienci zyskują dostęp za pośrednictwem swojego komputera lub telefonu. Jeśli klienci wciśnij liczbę lub kliknij przycisk, zawsze im drogę do żywego asystenta. Żadna technologia nie zastąpi prawdziwej osoby, która ma wiedzę i uprawnienia do rozwiązywania problemów klienta. Czytaj dalej. Największa

Linked sprzedaży i obsługi działów. Podczas tworzenia ram dla swojej firmy, ważne jest, aby utrzymać sprzedaż i swoje usługi ściśle związane ze sobą. Sprzed

Page [1] [2] [3] [4]