Największa
Nie ulega wątpliwości, już na koniec otrzymania kiepska obsługa klienta a raz lub dwa. Trafiłeś do firmy z pytaniami powiedział nam tylko przez jakąś jałową głosem nacisnąć ten lub kliknij, że do czasu przyjazdu pełne koło do miejsca wyjścia z żadnej pomocy w ogóle. Albo, co gorsza, już osiągnął jakiś znudzony CSR (pracownik działu obsługi klienta), który nazywa cię po imieniu, ale dostarcza tylko niesławny frazę ". Przykro mi, ale nie mogę nic zrobić " Największa
Teraz można po drugiej stronie równania. Jesteś właścicielem firmy lub zarządzać działem i chcesz, aby klienci byli zadowoleni, aby wrócić po więcej produktów lub usług, i powiedzieć innym wspaniałych rzeczy o swojej firmie. Co robisz? Największa
W tej edycji HowStuffWorks dowiesz się, niektóre kroki podjąć, aby stworzyć czuły, opiekuńczy organizacji. Jak można przeczytać o tym, jak działa obsługi klienta, można przekształcić, czego uczymy się w swoim własnym, niepowtarzalnym stylu. Będziesz połączyć te pomysły z misji masz w swojej organizacji. Ważne jest, że twoi ludzie linii frontu rozumiem i podzielam tę wizję. Musisz dać im narzędzia, aby umieścić tę wizję do pracy. Powiemy ci, jak to zrobić. Największa Courtesy, opiekuńczy, i gotowość służenia Największa
Jeśli zostały podniesione z podstawowych dobrych manier i po drodze nigdy nie dołączył do grupy usług, takich jak harcerzy lub 4-H, to masz podstawy do zapewniając doskonałą obsługę klienta. Fundacja, czego potrzebujesz to jeden z uprzejmości, opiekuńczy, gotowość służenia i postawa, która pozwala klientom wiedzą, że ich sprawa, i że ci zależy. Są to umiejętności i technologie, które mogą pomóc umieścić to wszystko w praktyce, ale nie odwróciła głowy dostać przez wszystkich narzędzi świst-bang, które są tam. Świetna obsługa klienta ma swoją podstawę w dobrych manier. Widzieć? Mama miała rację Największa
Te dni to jest modne dla firm do odnoszą się do obsługi klienta, jak ". Utrzymania klientów, " ale to może prowadzić do do tyłu myślenia. Aby utrzymać klienta, po prostu mu służyć i robić to dobrze. Jeśli skupimy się na retencji przegapisz to, co jest ważne, co jest klient i jego lub jej potrzeby. Największa Dokonywanie Większość Szans Największa
Cokolwiek to jest, że firma robi, bez względu na to, jak to zrobić Opisz można złożyć obietnicę d
[1] 